跟所有水下運動一樣,自由潛水有可能發生意外、引發疾病,當事故發生後,面對就醫、復健等康復的過程,說實話這是非常勞心勞力的一件事。我們可以做的,除了接受訓練、考取證照、揪能力相當的潛伴、備齊裝備外,還能透過保險「轉移風險」的概念,讓事故發生後的醫療、身故、失能支出,獲得妥善的理賠跟照顧。
因此在出發潛旅之前,選擇適合自己的保險組合,能給自己跟親人更多面對意外的能力。當然啦,平安回到岸上、受傷就醫休養,就有機會再去下一趟的潛旅。這次採訪到兩位保險專家:富邦人壽的 Alice 跟國泰人壽的小潘,向大家介紹和潛水相關的保險,包含潛水險(特定活動綜合保險)、旅遊平安險,並簡介潛水職業會需要注意的意外險事項。
本文段落:
目前台灣有提供專為潛水活動的保險有以下兩個,文章中統一簡稱【潛水險】
水肺潛水、自由潛水在兩者潛水險中,都是屬於「第一類」特定活動。包含自由潛水選手參加室內賽以及深度賽,以及難度很高的美人魚表演,都是保第一類。
因為旅平險不夠用了,我們才問,什麼是潛水險?
一般意外險醫療理賠上限是 10 萬,許多人是因為出國旅遊若發生醫療行為,金額很容易超過,所以大部分的人會加購旅遊平安險。
旅平險中會排除部分特殊活動,像是潛水、比賽、表演。例如自潛導致的耳膜相關的疾病,如耳膜破裂、變形,超出旅平險的保障範圍,但是潛水險會理賠。我自己也是耳膜受傷後,必須休息約三個月不能潛水很傷心,若相關的醫療支出若能轉移由保險理賠,心理跟經濟壓力就能比較小一些,畢竟賠了潛季、就醫還噴錢會很不爽。可惡我還是比較想下水。
自潛常見的 BO 潛水黑視症,送院症狀多為溺水,在保險中屬於「意外」,就像富邦人壽保險專家 Alice 建議,BO 在潛伴戒護正確處置下、很快就會醒;若是一個人獨潛,「那就是自己想不開了」,她很認真地勸大家玩水不要玩命。
若是自潛失蹤的情況,屬於普通失蹤,民法跟保險法規定要失蹤超過七年才能向法院聲請宣告死亡,視同身故。而在國泰跟富邦的保單中則是「失蹤超過一年」會先進行身故理賠,未來如果發現生還,將需要返還此理賠金。錨點
潛水險、旅遊平安險、一般意外險的差異
一般旅遊平安險(簡稱「旅平險」)會特別排除「表演」、「比賽」,因此像是出國參加自由潛水室內賽、自由潛水深度賽,或是美人魚表演等,都不在旅平險理賠範圍!
旅平險屬於意外險,又分成「壽險公司旅平險」跟「產險公司旅平險」,比較注重行程(班機延誤)跟財物損失的旅客,都可以另外加保「旅遊不便險」。
旅平險還可以加購「海外突發疾病險」,例如:半夜肚子痛掛急診。但是在台灣 6 個月內有就診紀錄的慢性病就不能理賠,例如:高血壓曾去醫院拿藥、在國外病發(咦,高血壓應該不能潛水喔!)。
同時,由於醫生不會為沒親眼看到的「到院之前的事故」多做描述,最多就是寫「病患自述事故原因」。因此診斷證明若非氣壓或溫度導致的疾病,即使是潛水所造成的「普通外傷」依然符合旅平險的理賠範圍。例如因爲潛水背水肺重裝而跌倒,或是被礁岩割傷,都還是在旅平險的「意外」定義中。
表一、海外潛旅相關的保險內容比較表(2019年版本)
富邦潛水險 精彩人生 | 富邦旅平險+海外突發疾病險 | 國泰潛水險 世紀活力 | 國泰旅平險+海外突發疾病險 | |
保險期間 | 最高 30 日 | 最高 180 日 (商務旅遊、競技、表演除外) | 國內最高 60 天 國外最高 180 天 | 最高 180 日 (商務旅遊、競技、表演除外) |
理賠項目 | ||||
一般意外 | 賠 | 賠 | 賠 | 賠 |
水下比賽、表演意外 | 賠 | 不賠 | 賠 | 不賠 |
氣壓: 潛水伕病、減壓症、耳膜氣壓傷、鼻竇氣壓傷、高山症
溫度降低: 溫度升高: | 賠 | 不賠 | 賠 | 不賠 |
海洋意外: 海洋弧菌感染、水母打到過敏 | 不賠 (因為死亡風險跟肝臟疾病、過敏體質有關) | 不賠 | 感染到海洋弧菌:「潛水過程中受傷、感染」才理賠,舊有傷口感染不賠。
被水母螫到:如果是水母過敏就醫會賠。後續醫療過程因體質導致的併發症不賠。 | 屬於上述「一般意外」,只要導因於這次事故就可以賠。 |
其餘突發疾病 | 不賠 | 賠 | 不賠 | 賠 |
優點 | 醫療保險金額度限制30萬 | 醫療保險金額度比較多選擇 | 醫療保險金有10 – 50 萬等方案 | 海洋意外可視情況賠償 |
Alice 建議,如果整趟潛旅有十天、只有中間五天會下水,可以那五天保潛水險,其他天獨立買旅平險。她個人大多是買富邦潛水險 200 萬身故失能、30 萬醫療給付。保險是24小時計為一天,她會盡量把保險開始時間訂在比較接近下水前,讓保障期間可以往後延,例如13點下水、12點開始潛水險,五天後的12點才會結束,可以預留意外發生後去看醫生的時間。
這樣時間規劃的概念在旅平險也是一樣,建議規劃上晚一點開始、晚一點結束,並從出家門、算到進家門的時間,多一天保費只會差幾十元。如果兩者同時都買十天,可以各自獨立申請理賠,若發生外傷等意外就會有兩筆賠償,看個人選擇。
「保險採取的是最大誠信原則,需要客戶據實以告,才能避免後續理賠過程中的爭議,如果有進行潛水等特殊活動,或是到三千公尺以上高山旅遊,都要主動告知。」核保(通過你的保險申請)評估的過程中,客戶要先提供旅程目的、地點等細節。經過保險人評估風險後會決定保或不保、是否特別限制保額等。另外,核保之前,如果被詢問關於目前在各人壽的投保狀況(複保險),必須據實回答,因為每個人的投保上限額度是要加總一起算的,如果投了很多家的旅遊平安險、最終超過個人額度,會導致理賠爭議,小潘細心地提醒大家。
除此之外,小潘也提到,如果是潛水相關的工作,開潛店、潛水旅行社、自潛教練、自潛表演者,平時就在高風險環境中工作,可能會因為工作危險度高,投保「意外險」可能面臨被拒保或高費率的問題。依據中華民國「傷害保險個人職業分類表」,海上作業或工程的潛水人員、職業潛水員都是拒保職業,而職業運動人員中,潛水教練屬於第五類、潛水人員屬於第六類,第五類職業類別之費率比為第一類的 3.5 倍、第六類職業類別之費率比為則為 4.5 倍,也就是要花比較多保費、保到一般職業的保額。
因此在身體狀況還不錯的時候,潛水工作者可以為自己準備常態性、長期的壽險、醫療險跟失能險,為自己及家人做好完善的規劃,更能在海裡跑跳又安心。
潛水險的理賠模式
不論在國內外,理賠模式都是「收據+診斷證明書」。只要醫療事故在保險期間發生、備好上述單據,保險理賠的有效時間為兩年,包含回台的後續醫療行為,都是會賠的喔!
舉例來說,8/1-10 去 Oslob 潛水、保了潛水險,8/3 被鯨鯊甩到骨折,在現場看完醫生後,跟醫院拿收據及診斷證明書(註1),並且通知你投保的保險業務有出意外。回台灣後要拆鋼釘,這些相關的醫療行為就可以用同一個案件作理賠。在離島如果沒有醫院或診所,當地衛生所的醫生證明也是 OK 的。而如果只有留下照片、缺少醫生的證明,容易導致理賠糾紛。
註1:富邦 Alice 強調必須有執業中的醫生章、醫院章等,國術館等單位的證明就不行喔!而國泰條文指出當「被保險人不以全民健康保險之保險對象身分診療,或前往不具更全民健康保險之醫院或診所診療者,致其醫療費用未經全民健康保險給付,本公司 依被保險人實際支付費用之 65%給付。」因此保全民健保很重要喔,也要慎選醫療院所。
另外像是富邦案例,水肺潛水割傷、沒立刻就醫,當星期日回到台灣、保險也在這天結束,但星期一晚上變嚴重才去就醫,這樣醫生沒辦法開立受傷的時間、也沒有充分證據跟保險公司證明你是在保險期間受傷,因此很難理賠成功。
潛水險保單比一比
整體來說,這兩張保單都是為自由潛水等特殊活動做保障,但兩家的產品依然有些許差異,例如:國泰可以加選「國內F方案」和「國外H方案」,包含國內旅行急難救助、海外旅遊急難救助、第三人責任險(詳見下圖)。
而兩張潛水險保單的詳細比較,可以參考下面表二與表三。
表二、特定活動分類與投保規則 (新台幣/元,2019年)
年齡 | 富邦潛水險 精彩人生 | 國泰潛水險 世紀活力 | |
特定活動分類 | 自潛屬於第一類 | 自潛屬於第一類 | |
投保規則 – 特性 | 醫療給付都一樣
有不同的身故、失能給付金 | 幼年及老年醫療給付較少
有不同的身故、失能給付金 | |
投保規則 – 保額上限 | 幼年 | 15 歲以下 [計畫一、二]
| 15 歲以下 [計畫一、二]
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壯年 | 15 – 71 歲 [計畫三~六]
| 15 – 70 歲 [計畫一~四]
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老年 | 71 – 76 歲 [計畫三]
| 70 – 80 歲 [計畫一]
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年齡上限 | 76 歲以上不保 | 80 歲以上不保 | |
備註 |
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表三、壯年費率參考表 (新台幣/元,2019年)
富邦潛水險 精彩人生 | 國泰潛水險 世紀活力 | |||||||
計畫三 | 計畫四 | 計畫五 | 計劃六 | 計畫一 | 計畫二 | 計畫三 | 計劃四 | |
天數/費率 | 第1類 | 第1類 | 第1類 | 第1類 | 第1類 | 第1類 | 第1類 | 第1類 |
1 | 273 | 420 | 563 | 861 | 190 | 360 | 530 | 858 |
5 | 508 | 789 | 1,066 | 1,624 | 356 | 680 | 996 | 1,614 |
10 | 679 | 1,047 | 1,413 | 2,134 | 474 | 906 | 1,330 | 2,152 |
15 | 835 | 1,278 | 1,720 | 2,573 | 580 | 1,106 | 1,626 | 2,152 |
20 | 983 | 1,496 | 2,011 | 2,996 | 682 | 1,298 | 1,910 | 3,090 |
身故給付 | 100 萬 | 200 萬 | 300 萬 | 500 萬 | 100 萬 | 200 萬 | 300 萬 | 500 萬 |
失能給付 | 100 萬 | 200 萬 | 300 萬 | 500 萬 | 100 萬 | 200 萬 | 300 萬 | 500 萬 |
醫療給付 | 30 萬 | 30 萬 | 30 萬 | 30 萬 | 10 萬 | 20 萬 | 30 萬 | 50 萬 |
在醫院因為這個特殊事故表上的疾病(例如潛水伕病),所支付的費用可以全額做申請。國外的醫療,首先可以向健保申請核退,其餘再跟保險公司申請。如果遇到自費醫療(健保不給付範圍),實支實付理賠也可能會打折喔,實際上會按照個案送件的狀況去理賠。
富邦醫療給付是屬於實支實付型,不同計畫的醫療給付都是固定 30 萬元,身故失能給付 100 到 500 萬。國泰醫療給付也是屬於實支實付型,但不同計畫的醫療給付則是 10 到 50 萬不等,身故失能給付一樣是 100 到 500 萬。
這次能深入了解「潛水險」,特別感謝富邦人壽的林微錚(Alice Lin)和國泰人壽的潘慧倫(小潘)的分享和解答,Alice 是專業保險業務,同時也是揪潛水的水肺潛水教練,而小潘則是在保險業界有近二十年經驗的資深業務。相信看完文章對潛水相關保險有初步了解,文末提供常見問答。
結論:
- 旅遊至少要保旅平險,才能滿足大部分意外事故之保障。
- 自潛可以考慮加保潛水險的情況:比賽、表演,或是擔心氣壓造成耳膜鼻竇受損、到極端環境潛水擔心失溫或中暑等。
- 建議以潛水為職業的人,平常要規劃醫療、失能等人身保險。
Q&A 集
Q1: 如果潛水出「意外」,請問一般的旅平險會理賠嗎?
A1: 外傷、內傷等都有機會理賠,詳細要嘗試核保後才能確定,但如果是「減壓症、失溫、熱痙攣…」等特殊活動導致的身體疾病,將無法理賠。
Q2: 潛水險理賠範圍包含什麼?
A2:
包含:意外身故、意外失能、意外或特殊事故表上的疾病之醫療
不包含:財產損失、已知疾病(在台已有就醫紀錄之疾病)
Q3: 潛水險、旅遊平安險、一般意外險的差異?
A3: 一般旅遊平安險(簡稱「旅平險」)會特別排除「表演」、「比賽」,因此像是出國參加自由潛水室內賽、自由潛水深度賽,或是美人魚表演等,都不在旅平險理賠範圍!一般意外險則不一定會賠償表演、比賽所造成的傷亡。
Q4: 如果有在潛店住宿、借裝備,想了解他們的保險應該問哪些資訊呢?
A4: 富邦 Alice 的經驗是,她遇過很多次水肺潛水團的理賠,都是輕忽而沒有保潛水險,最終發生意外時導致教練跟學生之間關係惡化。她建議帶潛旅的潛店、教練,一定要買旅平險,加買潛水險也比較能涵蓋到潛水相關的疾病。以使用者付費的概念,團費含有潛水險,團員發生事故由保險公司理賠,比較不會有責任爭議,團員也會覺得潛旅團的負責人、教練很貼心,有考慮到這個風險。
國泰小潘則是建議,如果跟團,「旅責險」是旅行社的強制險,當身故或全殘、並且歸因於旅行社,才能理賠一個人兩百萬元。但因為沒有包含醫療跟意外的理賠,建議民眾還是要規劃自己的旅平險,才比較有保障。
Q5: 講了這麼多,到底該不該買潛水險?
A5: 答案自在人心,先搞懂自潛容易發生的意外、疾病,依據自己的需求,決定要不要買旅平險、潛水險,甚至是平常的健保、壽險意外險、壽險醫療險等。也歡迎直接聯絡保險業務,跟他/她們討論你的旅遊需求,再做決定喔!
Q6: 可是我下水都會帶很貴的器材(蛙鞋、相機),如果遺失損失慘重,沒有保險可以賠嗎?
A6: 旅平險跟潛水險都是屬於人身保險,因此都不行喔!國泰的不便險中有包含財產損失(交通器材、租借器材除外),合理範圍內折舊賠償,達到傷害填補。如果你的器材是屬於「公司財產」,你可以為它加保「產險」,可依據使用年份折損做理賠,這裡的細節太多,也請問業務。
另外,可以考慮「個人責任險」,是屬於綜合意外險的一部分,不論是你路過踢破花瓶、寵物害別人受傷、小朋友戳破90萬元音響,都符合賠償範圍,採限額內實支實付。條件是:1. 不是汽機車 2. 不含保管責任(不是租或借的)3. 無生命 4. 非故意或犯罪。
Q7: 要確保能順利理賠,我或潛伴在潛水意外的發生現場,應該注意的流程是什麼?
A7:
(1) 在保險的有效期限(盡量一分一秒都不要超過)就醫,第一時間去合法醫療院所,並通知你的保險業務員狀況,他/她的提醒能讓理賠資料更齊全!保障你的權益。
(2) 離院前,留下「收據正本」、「診斷證明書正本」上面要有醫生印、醫療院所的院章,以及你有幾個保險要請領,就總共幾份的副本,每份都要蓋院章(大章)。
(3) 定期跟保險業務更新就醫狀況,並在兩年內提出申請、送件。
(4) 配合完成理賠的文件、補件,就等理賠結果囉!
Q8: 國內外自由潛水,潛水險理賠是否有差異?
A8: 沒有。但是保潛水險的時候,不論國內外都要告知旅遊地及性質(觀光、比賽、表演),才能避免理賠糾紛。
受訪保險業務之聯絡方式 Line ID:
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BlueORCAS | petitpanlunlun |
參考資料:
- 檔案可以下載看 2019 年詳細條款:潛水相關保險之條款
- 健保署 – 自墊醫療費用核退簡介及申請相關表單
- 富邦人壽旅行平安險
- 國泰人壽e悠遊 旅行平安險
- 金管會 訂定「保險業各種準備金提存辦法第5條及第19條規定」之解釋令:個人傷害保險 (不含旅行平安保險) 依據各職業的危險發生率,計算職業分類及保險費率。
- 傷害保險個人職業分類表
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